07/07/2024 07:13

Tài khoản Zalo bị tạm thời vô hiệu hóa

Tìm hiểu lý do bạn nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” và cách xử lý.

Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” kèm yêu cầu xác thực tài khoản.

Bạn sẽ tạm thời không sử dụng được Zalo trên máy tính. Đồng thời, bạn sẽ bị giới hạn một số tính năng trên điện thoại.

Tài khoản của bạn có hoạt động bất thường hoặc bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo. Một số lý do thường gặp bao gồm:

Tài khoản tự động (Bot):
- Sử dụng tài khoản trên các thiết bị giả lập;
- Sử dụng tài khoản bằng các công cụ, phần mềm bên thứ 3 không được phát hành bởi Zalo;
- Tài khoản được phát hiện có hành vi bất thường, gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Tài khoản bị báo xấu:
- Bạn bị nhiều tài khoản báo xấu nhiều lần do gửi hoặc chia sẻ các nội dung nhạy cảm, vi phạm pháp luật cho người dùng khác;
- Tài khoản bị nghi ngờ có các hành vi lừa đảo, gây hại người dùng khác;
- Tài khoản thực hiện các hành vi lôi kéo, làm phiền đến người dùng khác;
- Tài khoản lan truyền các thông tin sai sự thật, đăng tải quảng cáo làm phiền người dùng khác trên Zalo.
Tài khoản bị nghi ngờ là giả mạo:
- Tài khoản của bạn bị hệ thống nghi ngờ đang giả mạo người dùng khác trên Zalo, người nổi tiếng, đại diện hoặc nhân viên của các doanh nghiệp hành chính, cơ quan nhà nước, chính phủ,…
Tài khoản bị xâm nhập trái phép:
- Tài khoản của bạn được hệ thống phát hiện bất thường, có khả năng bị tấn công và được sử dụng bởi người khác.

Để tiếp tục sử dụng Zalo, bạn cần xác thực tài khoản bằng thông tin chính chủ khi nhận được thông báo. Xem hướng dẫn

Lưu ý:

Xác thực tài khoản chỉ nhằm mục đích bảo đảm tài khoản của bạn được sử dụng bởi người thật và chính chủ. Trong trường hợp Zalo xác định bạn đã vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo, tài khoản của bạn vẫn sẽ bị xử lý theo quy định.
Bạn có thể bị khóa tài khoản nếu sử dụng thông tin giả mạo hoặc không chính chủ.